RETOURS

7 Tage Rückgaberecht!

Rückerstattung nur in Form eines Gutscheins (Gutschrift im Geschäft).

Der Käufer kann innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt an den Verkäufer zurückschicken, um es umzutauschen oder ausschließlich in Form eines Gutscheins zurückzuerstatten, und zwar ohne Strafe (wenn die Bedingungen für die Rücksendung vollständig erfüllt sind), mit Ausnahme der aufgewendeten Bearbeitungs- und Versandkosten (mindestens CHF 8.50) und der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.

• Klauseln:

Dauer: Unser Rückgaberecht gilt für 7 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts. Wenn 7 Kalendertage nach Erhalt der Ware verstrichen sind, können wir leider keine Artikel aus Ihrer Bestellung mehr zurücknehmen oder Ihnen eine Rückerstattung* in Form eines Gutscheins oder Umtauschs anbieten. Wenn der Kunde keinen datierten Nachweis über den Erhalt der Bestellung vorlegen kann, wird für den Beginn der 7-Tage-Frist das Datum des Versands der Bestellung aus unseren Geschäftsräumen zugrunde gelegt. Das Datum der physischen Rückgabe der Ware in unseren Geschäftsräumen in Lutry muss vor dem Ende dieses Zeitraums von 7 Kalendertagen liegen. 

*Erstattung nur in Form eines Gutscheins (Gutschrift in der Filiale).

Bedingungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und vollkommen neu sein. Er darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Außerdem muss er sich in der ungeöffneten, sauberen und unbeschädigten Originalverpackung befinden. Die Rücksendung muss zuvor schriftlich von unserem Kundenservice genehmigt worden sein. Zur Bearbeitung Ihres Rückgabeantrags benötigen wir eine Kopie der Quittung oder einen Kaufnachweis. Kundenservice: support@jardinconfort.ch.

Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Zustimmung unsererseits versandt werden, werden nicht bearbeitet.

Ausnahmen: Einige Arten von Artikeln können nicht von der Bestellung storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden: Artikel, die speziell für den Kunden bei unseren Lieferanten oder Herstellern bestellt wurden (auf Bestellung"), Artikel aus Stoff, Leinen, Textilien oder Leder, Artikel in Sondergrößen oder -ausführungen (nicht auf Lager), Artikel mit aus Keramik, Stein- oder Dekton und Artikel, die aus Holz hergestellt wurden. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel. Montierte oder ausgepackte Artikel können nicht zurückgenommen werden, da die Verpackung geöffnet wurde und sie sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden. Dies gilt auch dann, wenn die Montage oder das Auspacken von uns auf Ihren Wunsch oder ohne Ihren Wunsch durchgeführt wurde. Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Pflanzen, Blumen, Geschenkkarten, Gutscheine, reduzierte Artikel, Ausstellungsmodelle ("d'expo"), Gesundheits- und Körperpflegeartikel, Matratzen, Bettwäsche und Kissen. Die von Jardin Confort aufgewendeten Versandkosten (Lieferkosten) werden nicht zurückerstattet, auch wenn sie als kostenlos oder gratis bezeichnet werden. Die Kosten für den Versand (mindestens CHF 8.50) und die Rücksendung werden vom Gutschein abgezogen.

In bestimmten Situationen können nach Zustimmung und Entscheidung von Jardin Confort SA nur teilweise Rückerstattungen* gewährt werden: Artikel mit Gebrauchsspuren oder Artikel, die montiert wurden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind, bei denen Teile fehlen oder die nicht in der Originalverpackung geliefert wurden. Artikel, die später als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden. 
Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet* werden, leider können ausverkaufte oder reduzierte Artikel nicht erstattet* werden. 

*Erstattung nur in Form eines Gutscheins (Gutschrift in der Filiale).

• Vorgehensweise:

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück. Die Artikel müssen mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung an unser Geschäft in Lutry zurückgeschickt werden. Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es in unserem Geschäft Jardin-Confort SA, Route de Lavaux 425, CH-1095 Lutry, vorlegen oder uns per Paketdienst zusenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde trägt auch das Transportrisiko für die Rücksendung. Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Das Datum des Eingangs in Ihren Geschäftsräumen muss innerhalb der 7 Kalendertage für das Rückgaberecht liegen und nicht das Datum der Absendung. Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten oder dass er sich in einem einwandfreien Zustand befindet.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns inspiziert wurde, senden wir Ihnen in einem zweiten Schritt eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung* oder Ihr Umtausch genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung* bearbeitet und automatisch eine Gutschrift in Form eines Gutscheins über den Wert des Artikels (ohne Versand- und Rücksendekosten) so schnell wie möglich vorgenommen.

*Erstattung nur in Form eines Gutscheins (Gutschrift in der Filiale).

• Verschiedenes:

Die Rückgabebestimmungen müssen für alle Bestellungen des Kunden gelesen und genehmigt worden sein.

Für alle anderen Punkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Obligationenrechts.

Gerichtsstand: Lutry

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Unternehmen:

Jardin-Confort SA
Route de Lavaux 425
1095 Lutry
Schweiz

Handelsregisternummer: CH-550.0.131.881-3
MEHRWERTSTEUER: CHE-100.142.327

Kontakt: Tel: 021 791 36 71
Mail: support@jardinconfort.ch

 Lutry, den 01.01.2021