RETOURS

7 Tage Rückgaberecht!

Erstattung in Form eines Gutscheins.

Klauseln:

• Dauer:

Unsere Rückgabepolitik dauert 7 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts. Wenn 7 Kalendertage seit dem Empfangsdatum vergangen sind, können wir leider keinen Artikel(n) aus Ihrer Bestellung mehr zurücknehmen und Ihnen auch keine Rückerstattung* in Form eines Gutscheins oder Umtauschs anbieten. Wenn der Kunde keinen datierten Nachweis über den Erhalt der Bestellung vorlegen kann, wird für den Beginn der 7-Tage-Frist das Datum des Versands der Bestellung aus unseren Geschäftsräumen zugrunde gelegt. Das Datum der physischen Rückgabe der Ware in unseren Geschäftsräumen in Lutry muss vor dem Ende dieses Zeitraums von 7 Kalendertagen liegen. 

*Erstattung in Form eines Gutscheins.

• Bedingungen:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und vollkommen neu sein. Er darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Außerdem muss er sich in der ungeöffneten, sauberen und unversehrten Originalverpackung in einwandfreiem Zustand befinden. Die Rücksendung muss von unserem Kundenservice schriftlich genehmigt worden sein. Zur Bearbeitung Ihres Rückgabeantrags benötigen wir eine Kopie der Quittung oder einen Kaufnachweis. Kundenservice: support@jardinconfort.ch

• Ausnahmen:

Verschiedene Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Artikel, die speziell für den Kunden bei unseren Lieferanten oder Herstellern bestellt wurden, Artikel, die aus Stoff, Leinen, Textilien oder Leder hergestellt wurden, Artikel in Sondergrößen oder -ausführungen (nicht auf Lager), Artikel mit aus Keramik, Stein- oder Dekton und Artikel aus Holz. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel. Montierte oder ausgepackte Artikel können nicht zurückgenommen werden, da die Verpackung geöffnet wurde und sie sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden. Dies gilt auch dann, wenn die Montage oder das Auspacken von uns auf Ihren Wunsch oder ohne Ihren Wunsch durchgeführt wurde. Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Pflanzen, Blumen, Geschenkkarten, Gutscheine, reduzierte Artikel, Ausstellungsmodelle ("d'expo"), Gesundheits- und Körperpflegeartikel, Matratzen, Bettwäsche und Kissen. Versandkosten (Lieferkosten) können nicht erstattet werden. Die für den Versand der Bestellung aufgewendeten Versandkosten werden vom Betrag abgezogen (mindestens 8.50), auch wenn sie bei der Bestellung angeboten (von Jardin-Confort SA bezahlt) wurden.

In bestimmten Situationen können nach Zustimmung und Entscheidung von Jardin Confort SA nur Teilrückerstattungen* gewährt werden: Artikel mit Gebrauchsspuren oder Artikel, die montiert wurden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind, bei denen Teile fehlen oder die nicht in der Originalverpackung geliefert wurden. Artikel, die später als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet* werden, leider können ausverkaufte oder reduzierte Artikel nicht erstattet* werden. 

*Erstattung in Form eines Gutscheins.

• Vorgehensweise:

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück. Die Artikel müssen an unser Geschäft in Lutry zurückgeschickt werden. Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es in unserem Geschäft Jardin-Confort SA, Route de Lavaux 425, CH-1095 Lutry, vorlegen oder uns per Paketdienst zusenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde trägt auch das Transportrisiko für die Rücksendung. Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Das Datum des Eingangs in Ihren Geschäftsräumen muss innerhalb der 7 Kalendertage für das Rückgaberecht liegen und nicht das Datum der Absendung. Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten oder dass er sich in einem einwandfreien Zustand befindet.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns inspiziert wurde, senden wir Ihnen in einem zweiten Schritt eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung* oder Ihr Umtausch genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung* bearbeitet und automatisch eine Gutschrift in Form eines Gutscheins über den Wert des Artikels (ohne die aufgewendeten Versandkosten (mindestens 8.50)) so schnell wie möglich vorgenommen.

*Erstattung in Form eines Gutscheins.

• Verschiedenes:

Die Rückgabebestimmungen müssen für alle Bestellungen des Kunden gelesen und genehmigt worden sein.

Für alle anderen Punkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Obligationenrechts.

Gerichtsstand: Lutry

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Unternehmen:

Jardin-Confort SA
Route de Lavaux 425
1095 Lutry
Schweiz

Handelsregisternummer: CH-550.0.131.881-3
MEHRWERTSTEUER: CHE-100.142.327

Kontakt: Tel: 021 791 36 71
Mail: support@jardinconfort.ch

 Lutry, den 01.01.2021