RETOURS

Droit de retour de 7 jours!

Remboursement sous forme de bon d'achat uniquement (crédit en magasin).

L’acheteur dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sous forme de bon d'achat uniquement, sans pénalité (si les conditions de retour sont entièrement remplies), à l’exception des frais de traitement et d'envoi dépensés (au minimum CHF 8.50) et frais de retour à la charge du client.

• Clauses:

Durée: Notre politique de retours dure 7 jours calendaires depuis la date de réception. Si 7 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de réception, nous ne pouvons malheureusement plus reprendre un ou des articles(s) de votre commande, ni vous offrir de remboursement* sous forme de bon d'achat ou d'échange. Si le client ne peut pas présenter un justificatif de réception de commande daté, la date d’expédition de la commande depuis nos locaux sera prise en considération pour le début de la période de 7 jours. La date de la restitution physique de la marchandise dans nos locaux à Lutry doit avoir lieu avant la fin de cette période de 7 jours calendaires. 

*Remboursement sous forme de bon d'achat uniquement (crédit en magasin).

Conditions: Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé et parfaitement neuf. Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation. Il doit également être dans l'emballage d'origine en parfait état, non ouvert, propre et intact. Le retour doit avoir été approuvé au préalable par écrit par notre service client. Pour traiter votre demande de retour, nous avons besoin d’une copie du reçu ou d'une preuve d'achat. Service client: support@jardinconfort.ch.

Les retours envoyés sans accord écrit de notre part au préalable ne sont pas traités.

Exclusions: Plusieurs types d’articles ne peuvent pas être annulés de la commande, retournés ou échangés: Les articles commandés spécialement pour le client auprès de nos fournisseurs ou fabricants (articles "sur commande"), Les articles confectionnés avec du tissu, de la toile, du textile ou du cuir, les articles dans des dimensions ou finitions spéciales (pas de notre stock), les articles avec des plateaux en céramique, pierre ou Dekton et les articles réalisés avec du bois. Articles soldés ou avec réduction. Les articles montés ou déballés ne peuvent pas être repris car l’emballage a été ouvert et ils ne sont plus dans l’emballage d’origine. Même si le montage ou le déballage a été fait par nos soins, sur votre demande ou non. Articles supplémentaires non retournables: plantes, fleurs, cartes cadeaux, bons d’achat, articles soldés, modèles d’exposition (« d’expo »), Articles de santé et de soins personnels, matelas, linge et coussins. Les frais de port dépensés (frais de livraison) par Jardin Confort ne sont pas remboursables, même si stipulés offerts ou gratuits. Les frais d'envoi (au minimum CHF 8.50) et de retour seront déduits du bon d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements* partiels peuvent être accordés après accord et décision de Jardin Confort SA: Articles avec signes d'utilisation ou qui ont été montés. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé, avec pièces manquantes ou sans l’emballage intact d’usine. Tout article qui est retourné plus de 7 jours après la livraison. 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés*, malheureusement les articles soldés ou à prix réduits ne peuvent être remboursés*. 

*Remboursement sous forme de bon d'achat uniquement (crédit en magasin).

• Marche à suivre:

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Les articles doivent être retournés à notre magasin à Lutry avec notre accord écrit au préalable. Pour retourner votre produit, vous devez le présenter à notre magasin Jardin-Confort SA, Route de Lavaux 425, CH-1095 Lutry,  ou nous le faire parvenir par colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client supporte également les risques de transport pour le retour. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. La date de réception dans non locaux doit être comprise dans le délai de 7 jours calendaire pour le droit au retour et non pas la date d’envoi. Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevions votre article retourné ni de son état irréprochable.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons dans un deuxième temps un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également l'approbation ou le rejet de votre remboursement* ou échange. Si le retour est approuvé, votre remboursement* sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sous forme de bon d’achat de la valeur de l’article (sans les frais d’envoi et de retour), dans les meilleurs délais.

*Remboursement sous forme de bon d'achat uniquement (crédit en magasin).

• Divers:

Les clauses régissant les retours demeurent avoir étés lues et approuvées pour toutes commandes faites par le client.

Les dispositions légales du code des obligations s’appliquent pour tous les autres points.

For juridique: Lutry

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Entreprise:

Jardin-Confort SA
Route de Lavaux 425
1095 Lutry
Suisse

Numéro au registre du commerce: CH-550.0.131.881-3
TVA: CHE-100.142.327

Contact: Tél: 021 791 36 71
Mail: support@jardinconfort.ch

 Lutry, le 01.01.2021